クレーム対応

職場や近所で突然ぶつけられる“正しさ”。実はその怒りの多くは「誰かのコピー」かもしれません。僕が体験したエピソードから、怒りに振り回されずに関係を守る３つのヒントを紹介します。雑談の場でも使える話ネタです。